Information från Volkswagen

Stina Eneman Nyheter

Till dig som kund,

Först och främst vill vi be om ursäkt. Du har säkert läst och hört om mjukvaran i vissa av Volkswagen-koncernens dieselbilar som manipulerar utsläpp av kväveoxider i testmiljö. Det som skett är fullkomligt oacceptabelt och besvikelsen är stor hos oss över hur detta kunnat ske. Vi förstår att du som kund självklart har frågor, och här följer därför information:

  • Volkswagen AG presenterar nu en åtgärdsplan för förbättring av avgasegenskaperna i dieselbilar i den berörda motorfamiljen.
  • Antalet berörda bilar i Sverige har identifierats. Det handlar om 104,227 Volkswagen personbilar i trafik. Men även andra av koncernens bilmärken är berörda.
  • En detaljerad lista över berörda modeller/årsmodeller kommer Du hitta på vår hemsida volkswagen.se
  • Du kommer inom kort kontaktas brevledes om din bil omfattas av åtgärden, du behöver alltså inte göra något för ögonblicket.
  • Tekniska lösningar utarbetas just nu och presenteras senast i oktober. Åtgärden kan inledas direkt efter myndigheternas godkännande.
  • Du som kund kommer återigen informeras när den tekniska lösningen är godkänd och kommer då ombedas att kontakta din återförsäljare för att boka tid för åtgärd.
  • Volkswagen kommer ta fullt ansvar och kostnader för åtgärd. Vi kommer självklart att erbjuda en lånebil om du skulle ha behov av det.
  • Om du som kund har frågor redan nu kan du vända dig till vår kundservice 08-12081080 eller kundservice@volkswagen.se
  • Alla nya dieseldrivna bilar som idag säljs av Volkswagen Personbilar i Sverige är klassade enligt normen Euro 6. Dessa bilar uppfyller samtliga lagliga och miljömässiga krav och är inte berörda i den aktuella utsläppsfrågan.
  • Samtliga bilar är lika säkra och kördugliga som vanligt.

Vi på Volkswagen kommer att göra vårt yttersta för att återvinna ditt förtroende, och gör nu allt vi kan för att rätta till alla felaktigheter. Du kommer också självklart att fortlöpande hållas underrättad om utvecklingen.
Med vänlig hälsning
Sten Forsberg
Chef, Volkswagen Personbilar Sverige